Улучшены возможности поиска и фильтрации списка клиентов и компаний, использующих сайт тех. поддержки.

На досках пожеланий и задач подсвечиваются не просмотренные комментарии.

Жизненный цикл каждого программного продукта содержит три основные стадии: создание (или конструирование), развитие и поддержку. Необходимая функциональность и базовые архитектурные особенности вносятся в продукт при конструировании. На стадии развития продолжают добавлять требуемые фичи. При наступлении периода поддержки продукт приобретает уже незначительные улучшения или изменения.

Команда в процессе деятельности собирает метрики, которые позволяют управлять процессом разработки и предсказывать сроки. Используется два вида метрик: первая – скорость работы команды, вторая – оценка объема работ. Оценить скорость работы легко, это произведенная работа за одну итерацию. Для того, чтобы оценить объем работ, нужно приложить больше усилий. Для этого используют множество методик. Между собой они отличаются точностью и количеством затраченных усилий.

Не существует единого и верного способа работы при создании программного обеспечения. Также не существует методологии универсального характера, и отсутствует гарантия, что она будет в будущем. Правильный выход из ситуации – выбирать метод для каждого отдельного случая. Здесь описаны наиболее значимые критерии, они способны определить успех проекта.

Популяризация типовых решений зачастую приводит к кастомизации. Разработчики продуктов на базе типовых решений, например, на платформе "1С", постоянно сталкиваются с различиями в процессах, особенностях использования этих продуктов, изменениями в законодательстве. В привычном виде команда работает одновременно с несколькими заказчиками, предоставляя услуги удаленно. Необходимо организовать процесс поддержки пользователей, процесс разработки, в рамках которого фиксируются и согласовываются требования, производится тестирование, основанное на требованиях.